Política de reembolso

Padel Vision utiliza un sistema basado en créditos. Los créditos se consumen en el momento en que comienza un análisis.

Una vez utilizados los créditos, no pueden ser reembolsados bajo ninguna circunstancia.

Esto cumple con las normas de la UE para bienes digitales donde el consumidor renuncia explícitamente a los derechos de desistimiento.

Los créditos no utilizados pueden ser reembolsados dentro de los 14 días posteriores a la compra solo si:

• Los créditos no se han utilizado en ningún análisis
• El usuario solicita un reembolso por escrito a billing@padelvision.app

Si los créditos se compraron como parte de un paquete o promoción, el reembolso reflejará el precio efectivo por crédito.

Para cumplir con la ley de protección al consumidor de la UE, al hacer clic en "Comprar" en la página de créditos, usted confirma:

"Acepto la entrega inmediata de créditos digitales y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento una vez que comienza el análisis."

Este aviso se muestra en la página de créditos antes de la compra. Completar la compra constituye su aceptación de estos términos.

Si Padel Vision introduce suscripciones:

• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento
• No se emiten reembolsos por períodos de facturación parciales
• El acceso permanece disponible hasta que finaliza el ciclo

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contacte a billing@padelvision.app. Los errores verificados se reembolsarán de inmediato. Esto incluye compras duplicadas accidentales.

Si se presenta un contracargo por créditos que fueron utilizados:

• La cuenta del usuario puede ser suspendida o terminada
• Se pueden perseguir los saldos pendientes
• La elegibilidad para reembolsos puede ser revocada

Recomendamos encarecidamente contactarnos antes de iniciar una disputa.

Si un problema técnico del lado de Padel Vision impide que se ejecute el análisis:

• Se restaurarán los créditos consumidos, o
• Se emitirá un reembolso de crédito de valor equivalente

Esto se aplica solo a fallos confirmados del lado de la plataforma.

Para reembolsos, consultas de facturación o problemas técnicos de pago:

Email: billing@padelvision.app
Operador: Enko Group B.V.
Fregelaan 69, 1062 KL Ámsterdam, Países Bajos
KVK: 75351641
IVA: NL860249542B01